軟件實施：

遠程服務：

1、  服務內容：協助駕校對軟件系統的熟練操作（常規培訓）

2、  服務方式：通過QQ或其他遠程控制軟件在線服務，不是上門服務

3、  服務條件：一個客戶、相同（同一功能或內容）的、在一年內的遠程操作請求不得超過5次

4、  免費標準：VIP付費用戶、在免費售后服務范圍內的客戶

5、  收費標準：超過免費服務期限的、非VIP客戶的，收費服務，收費標準按照培訓費收取，1人1年200元

VIP服務：

       1、響應時間和服務標準

       一級故障：周一~周日8:00——22:00 ，20分鐘響應，2小時內解決，

              故障標準：系統級：系統無法運行，軟件無法打開；

                     業務級：報名、計時、刷卡等基本前臺業務無法提供

       二級故障：周一~周日8:00——22:00 ，1小時響應，24小時內解決，

              故障標準：系統級：系統運行緩慢；

                     數據級：數據冗余，數據錯誤，報表匯總有誤;

       二級故障：周一~周日8:00——22:00 ，2小時響應，48小時內解決，

              故障標準：系統級：系統運行異常；；

                     界面級：界面或頁面上功能發生故障;

2、客戶必須具備條件

       （1）計算機硬件和操作系統正常；
       （2）客戶內部網絡正常運行；
       （3）可以使用QQ或遠程控制工具。

上門服務：

1、  服務內容：根據客戶的要求，確實需要安排技術人員上門的，可安排專業技術 人員上門服務。
主要：客戶需求的調查、現場的操作培訓、程序的現場調試、應用性的現場調整、個性化需求的現場開發。

2、  服務方式：全國上門現場服務

3、  服務標準：1、 差旅費，包括：長途交通費（火車硬臥、動車或長途汽車）、本地交通費（出租車）
2、 伙食費：一天30元標準，或客戶安排
3、 住宿費：客戶安排（普通標準間）
4、 人工費：500元/天，可按半天計算
5、 本地：上門費100元，人工費200元，無其他費用。